Pemberitahuan Privasi Platform gatekeeper
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan gatekeeper dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami percaya bahwa transparansi tentang privasi adalah bagian dari tanggung jawab kami kepada setiap pemain yang mempercayai kami dengan informasi pribadi mereka. Dokumen ini berlaku untuk semua pengguna gatekeeper di seluruh wilayah yang didukung, termasuk Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang.
Kami di gatekeeper mengumpulkan hanya data yang kami butuhkan untuk memberikan layanan hiburan online kami—live dealer tables, taruhan olahraga, slot games, dan esports markets—serta untuk mematuhi peraturan lokal dan menjaga keamanan akun Anda. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran atau iklan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda di gatekeeper, hubungi tim kami melalui formulir kontak di halaman dukungan pelanggan.
Data yang Kami Kumpulkan dan Cara Kami Menggunakannya
Saat Anda mendaftar akun di gatekeeper, kami mengumpulkan informasi dasar seperti nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik Anda. Informasi ini diperlukan untuk verifikasi identitas (KYC) sesuai hukum Indonesia dan untuk memastikan bahwa Anda adalah pengguna yang berhak mengakses layanan kami. Kami juga mencatat setiap login dan aktivitas akun Anda untuk mendeteksi penggunaan tidak sah dan melindungi akun dari pembobolan.
Ketika Anda melakukan transaksi keuangan di gatekeeper—baik deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet—kami mencatat jumlah, metode pembayaran, dan tanggal transaksi. Data transaksi ini disimpan untuk tujuan laporan keuangan, pencegahan penipuan, dan pemenuhan kewajiban peraturan. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit atau detail rekening bank Anda secara langsung di sistem gatekeeper; semua pembayaran diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi pihak ketiga.
Pemrosesan Data oleh Pihak Ketiga
Layanan gatekeeper bergantung pada beberapa penyedia layanan pihak ketiga yang terpercaya untuk berbagai fungsi—misalnya, pemrosesan pembayaran, hosting server, dan komunikasi dukungan pelanggan. Semua penyedia pihak ketiga ini menandatangani perjanjian keamanan data dengan gatekeeper yang mengharuskan mereka untuk menjaga keamanan informasi Anda dengan standar yang sama seperti yang kami lakukan. Server kami dapat berlokasi di luar Indonesia, namun data Anda tetap dilindungi oleh enkripsi tingkat enterprise dan akses terbatas hanya kepada personel yang berwenang.
Kuki dan Teknologi Pelacakan
Platform gatekeeper menggunakan kuki untuk menyimpan preferensi login, bahasa pilihan Anda, dan riwayat permainan. Kuki ini membantu kami memberikan pengalaman yang dipersonalisasi saat Anda kembali ke gatekeeper. Anda dapat mengelola atau menghapus kuki melalui pengaturan browser Anda kapan saja. Kami juga menggunakan alat analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami—informasi ini membantu kami meningkatkan antarmuka, kecepatan, dan keandalan layanan, tetapi tidak digunakan untuk pemasaran tertarget tanpa persetujuan Anda.
Kepercayaan adalah dasar dari hubungan kami dengan setiap pengguna gatekeeper. Privasi data Anda adalah prioritas utama kami, dan kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang cara kami menggunakannya.
Hak Anda dan Kebijakan Retensi Data
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda. Untuk melakukan permintaan ini, hubungi tim dukungan gatekeeper dan kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja sesuai hukum perlindungan data lokal. Jika Anda ingin menutup akun gatekeeper Anda, kami akan menghapus data pribadi Anda dalam waktu 90 hari, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama untuk tujuan audit atau pencegahan penipuan.
Kami menyimpan data transaksi Anda minimal selama enam tahun untuk memenuhi persyaratan pelaporan keuangan Indonesia. Data aktivitas login dan peringatan keamanan disimpan selama dua tahun. Jika ada investigasi yang sedang berlangsung atau masalah hukum yang melibatkan akun Anda, kami mungkin menyimpan data lebih lama sampai masalah tersebut selesai. gatekeeper melakukan audit keamanan reguler untuk memastikan bahwa data Anda tidak dapat diakses tanpa otorisasi, dan kami terus memperbarui enkripsi kami untuk melindungi terhadap ancaman keamanan yang baru.
Menghubungi Kami Tentang Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan tentang privasi di gatekeeper, hubungi kami melalui email dukungan atau formulir kontak di halaman layanan pelanggan kami. Tim privasi gatekeeper akan merespons permintaan Anda dalam waktu 48 jam kerja. Kami juga menerima pertanyaan tentang bagaimana data Anda digunakan dalam konteks taruhan olahraga Liga 1, Piala Indonesia, atau Piala AFF, serta aktivitas live dealer tables atau slot games—semua data tersebut diproses dengan standar privasi yang sama.